Gerencia efectiva para la mejora continua de las mutuales en el Perú (página 2)

Son prestaciones mutuales aquellas que, mediante la
contribución o ahorro de sus asociados o cualquier otro
recurso lícito, tiene por objeto la satisfacción de
necesidades de los socios ya sea mediante asistencia
médica, farmacéutica, otorgamiento de subsidios,
préstamos, seguros, construcción y compraventa de
viviendas, promoción cultural, educativa, deportiva y
turística, prestación de servicios fúnebres,
así como también cualquier otra que tenga por
objeto alcanzarles bienestar material y espiritual. Los ahorros
de los asociados pueden gozar de un beneficio que estimule la
capacidad ahorrativa de los mismos.

El estatuto social será redactado en idioma
nacional y deberá contener: a) El nombre de la entidad,
debiendo incorporarse a él alguno de los siguientes
términos: mutual, socorros mutuos, mutualidad,
protección recíproca u otro similar; b) Domicilio,
fines y objetivos sociales; c) Los recursos con que
contará para el desenvolvimiento de sus actividades; d)
Las categorías de socios, sus derechos y obligaciones; e)
La forma de establecer las cuotas y demás aportes
sociales; f) La composición de los órganos
directivos y de fiscalización, sus atribuciones, deberes,
duración de sus mandatos y forma de elección; g)
Las condiciones de convocatoria, funcionamiento y facultades de
las asambleas ordinarias y extraordinarias; h) Fecha de clausura
de los ejercicios sociales, los que no podrán exceder de
un año.

El estatuto social determinará las condiciones
que deben reunir las personas para ingresar a la
asociación, relacionadas con su profesión, oficio,
empleo, nacionalidad, edad, sexo u otras circunstancias que no
afecten los principios básicos del mutualismo, quedando
prohibida la introducción de cláusulas que
restringen la incorporación de argentinos, como asimismo
que coloque a éstos en condiciones de inferioridad con
relación a los de otra nacionalidad. No podrán
establecerse diferencias de credos, razas o ideologías.
Las categorías de socios serán establecidas por las
asociaciones mutuales, dentro de las siguientes: a) Activos:
serán las personas de existencia visible, mayores de 21
años que cumplan los requisitos exigidos por los estatutos
sociales para esta categoría, las que tendrán
derecho a elegir e integrar los órganos directivos; b)
Adherentes: serán las personas de existencia visible,
mayores de 21 años que cumplan los requisitos exigidos por
los estatutos sociales para esta categoría y las personas
jurídicas, no pudiendo elegir o integrar los
órganos directivos; c) Participantes: el padre, madre,
cónyuge, hijas solteras, hijos menores de 21 años y
hermanas solteras del socio activo, quienes gozarán de los
servicios sociales en la forma que determine el estatuto, sin
derecho a participar en las asambleas ni a elegir ni ser
elegidos.

• Conceptualizaciones relacionadas con la
  investigación

Asociación: La asociación es una
organización estable de personas naturales o
jurídicas, o de ambas, que a través de una
actividad común persigue un fin no lucrativo.

Estatuto de la asociación: El estatuto
debe constar por escritura pública, salvo
disposición distinta de la ley.

Contenido del estatuto: El estatuto de la
asociación debe expresar: La denominación,
duración y domicilio; los fines; los bienes que integran
el patrimonio social; la constitución y funcionamiento de
la asamblea general de asociados, consejo directivo y
demás órganos de la asociación; las
condiciones para la admisión, renuncia y exclusión
de sus miembros; los derechos y deberes de los asociados; los
requisitos para su modificación; las normas para la
disolución y liquidación de la asociación y
las relativas al destino final de sus bienes; y, los demás
pactos y condiciones que se establezcan.

Libros de la asociación: Toda
asociación debe tener un libro de registro actualizado en
que consten el nombre, actividad, domicilio y fecha de
admisión de cada uno de sus miembros, con
indicación de los que ejerzan cargos de
administración o representación. La
asociación debe contar, asimismo, con libros de actas de
las sesiones de asamblea general y de consejo directivo en los
que constaran los acuerdos adoptados. Los libros a que se refiere
el presente artículo se llevan con las formalidades de
ley, bajo responsabilidad del presidente del consejo directivo de
la asociación y de conformidad con los requisitos que fije
el estatuto.

Asamblea General: La asamblea general es el
órgano supremo de la asociación. La asamblea
general es convocada por el presidente del consejo directivo de
la asociación, en los casos previstos en el estatuto,
cuando lo acuerde dicho consejo directivo o cuando lo soliciten
no menos de la decima parte de los asociados. Si la solicitud de
estos no es atendida dentro de los quince días de haber
sido presentada, o es denegada, la convocatoria es hecha por el
juez de primera instancia del domicilio de la asociación,
a solicitud de los mismos asociados. La solicitud se tramita como
proceso sumarísimo. El juez, si ampara la solicitud,
ordena se haga la convocatoria de acuerdo al estatuto,
señalando el lugar, día, hora de la reunión,
su objeto, quien la presidirá y el notario que de fe de
los acuerdos.

Facultades de la Asamblea General: La asamblea
general elige a las personas que integran el consejo directivo,
aprueba las cuentas y balances, resuelve sobre la
modificación del estatuto, la disolución de la
asociación y los demás asuntos que no sean
competencia de otros órganos.

Quórum para adopción de acuerdos:
Para la validez de las reuniones de asamblea general se requiere,
en primera convocatoria, la concurrencia de más de la
mitad de los asociados. En segunda convocatoria, basta la
presencia de cualquier número de asociados. Los acuerdos
se adoptan con el voto de más de la mitad de los miembros
concurrentes. Para modificar el estatuto o para disolver la
asociación se requiere, en primera convocatoria, la
asistencia de más de la mitad de los asociados. Los
acuerdos se adoptan con el voto de más de la mitad de los
miembros concurrentes. En segunda convocatoria, los acuerdos se
adoptan con los asociados que asistan y que representen no menos
de la decima parte. Los asociados pueden ser representados en
asamblea general, por otra persona. El estatuto puede disponer
que el representante sea otro asociado. La representación
se otorga por escritura pública. También puede
conferirse por otro medio escrito y solo con carácter
especial para cada asamblea.

Derecho de voto: Ningún asociado tiene
derecho por si mismo a mas de un voto.

Carácter personalísimo de la calidad
del asociado: La calidad de asociado es inherente a la
persona y no transmisible, salvo que lo permita el
estatuto.

Renuncia de los asociados: La renuncia de los
asociados debe ser formulada por escrito.

Pago de cuotas adeudadas: Los asociados
renunciantes, los excluidos y los sucesores de los asociados
muertos quedan obligados al pago de las cuotas que hayan dejado
de abonar, no pudiendo exigir el reembolso de sus
aportaciones.

Impugnación judicial de acuerdos: Todo
asociado tiene derecho a impugnar judicialmente los acuerdos que
violen las disposiciones legales o estatutarias. Las acciones
impugnatorias deben ejercitarse en un plazo no mayor de sesenta
días contados a partir de la fecha del acuerdo. Pueden ser
interpuestas por los asistentes, si hubieran dejado constancia en
acta de su oposición al acuerdo, por los asociados no
concurrentes y por los que hayan sido privados
ilegítimamente de emitir su voto. Si el acuerdo es
inscribible en el registro, la impugnación puede
formularse dentro de los treinta días siguientes a la
fecha en que la inscripción tuvo lugar. Cualquier asociado
puede intervenir en el juicio, a su costa, para defender la
validez del acuerdo. La impugnación se demanda ante el
Juez Civil del domicilio de la asociación y se tramita
como proceso abreviado.

Responsabilidad de los directivos: Los asociados
que desempeñen cargos directivos son responsables ante la
asociación conforme a las reglas de la
representación, excepto aquellos que no hayan participado
del acto causante del daño o que dejen constancia de su
oposición.

Disolución de pleno derecho: La
asociación se disuelve de pleno derecho cuando no pueda
funcionar según su estatuto.

Disolución por liquidación: La
Asociación se disuelve por liquidación,
según lo acordado por su respectiva Junta de Acreedores de
conformidad con la ley de la materia. En caso de perdidas
superiores a dos terceras partes del patrimonio, el Consejo
Directivo debe solicitar la declaración de insolvencia de
la asociación, conforme a la ley de la materia y bajo
responsabilidad ante los acreedores por los daños y
perjuicios que resultaren por la omisión.

Mutualismo:

Las Mutuales son asociaciones de personas que se unen
para ayudarse recíprocamente. La mutualidad es una
expresión concreta y orgánica de la
previsión. En sus distintas formas se basa en la
reciprocidad de servicios de modo que los riesgos, al repartirse
sobre el mayor número de asociados, minimizan los efectos
de cada uno de ellos. La mutualidad constituye, en cada
nación, uno de los complementos humanos del estatuto
político. Nacida del sentimiento de las miserias comunes
que acercan al hombre a sus semejantes y tiende a dar a cada
miembro la protección que exige para él mismo y los
suyos contra los peligros inherentes al ser humano. Gracias a un
pacto mutuo voluntariamente suscrito, sus miembros, naturalmente
y socialmente desiguales en fuerza, se convierten todos, en
relación con los objetivos en iguales y solidarios por
convención y derecho. El Mutualismo, está basado en
el dogma de la tolerancia y la solidaridad y que puede unir a
personas de todas las clases y opiniones como matizarse en
función de las más sutiles afinidades y las
necesidades sociales más variadas, sin alterar en
ningún momento su ideal personal.

En el 2do. Congreso Nacional de Asociaciones Mutualistas
del Perú, Arribo en la primera conclusión:
Entendemos por Mutualismo; como el sistema de ayuda mutua, sin
fines de lucro, basado en un fraternal espíritu de
solidaridad y reciprocidad, tanto en derechos como en deberes de
sus integrantes y tiene la finalidad de atender o minimizar
riesgos eventuales y necesidades comunes.

Asociación Mutualista:

La Asociación Mutualista es una
organización autónoma de carácter civil
conformada por la libre asociación de sus integrantes que
tiene personería jurídica de derecho privado y sus
fines de lucro. Su fin principal es la previsión social,
así como el desarrollo humano, educación y
bienestar que se procuran en función de la ayuda mutua que
se prestan sus integrantes.

Rol del Mutualismo en el Perú:

El mutualismo en el Perú está conformado
por una veintena de asociaciones, que agrupan a una
población de 300,000 asociados titulares y benefician a
una población de 1´500,000 peruanos. El Mutualismo,
suple al estado o complementa con el estado peruano en el rol
fundamental de brindar los servicios básicos de asistencia
social a las personas con menos recursos
económicos.

Marco Jurídico de las asociaciones
mutualistas:

Funcionan como asociaciones civiles sin fines de lucro,
en el marco del nuevo Código Civil (Artículos del
80º al 98º).

Breve Reseña Histórica del
mutualismo:

Se conoce que el mutualismo se ha dado desde la
aparición del hombre sobre la superficie de la tierra y
que esta actitud instintiva en su comienzo con el transcurrir del
tiempo ha evolucionado hasta constituirse en una doctrina
socioeconómica, basada en sus propios principios y reglas
de conducta que van a desembocar en la
institucionalización de una organización de
carácter de previsión socio económico sin
fines de lucro, cuyas metas es la de alcanzar la solidaridad
humana. La crisis económica y social en el Perú en
1,800, origino la infiltración en el país de
algunas organizaciones internacionales. La primera en
establecerse fue el Mutualismo con sus principios de ayuda mutua
y solidaridad, impulsada por un grupo de militantes
católicos, que a partir de 1,935 se constituyen como
"Acción Católica y en 1,955 se organizan como
agrupación política "Democracia Cristiana". La
característica del mutualismo peruano se reduce a la
protección conjunta con un grupo de trabajadores
dependientes que, agrupando su esfuerzo individual, intentan dar
respuestas a ciertas necesidades concretas desde el
financiamiento del funeral para enterrar a los colegas muertos,
hasta la presión ante el Estado para conseguir medidas
proteccionistas de la actividad desarrollada. El mutualismo trata
en consecuencia de generar un proceso de ayuda mutua entre sus
miembros y se auto denominaron "Sociedades de Auxilios o Socorro
Mutuo".

Perspectivas del Mutualismo en el
Perú:

El MUTUALISMO, a la luz de experiencias en Europa y
América es una alternativa y respuesta ante la
inacción e insensibilidad social del estado para mejorar
la calidad de vida y mejorar condiciones de bienestar social de
grandes sectores de grupos humanos con escasos recursos
económicos, consecuente con su filosofía de
"IGUALDAD REAL DE OPORTUNIDADES" bajo los principios de
Solidaridad y Reciprocidad. Los mutualistas y participantes
reunidos en el "IV Congreso Nacional", analizaron el entorno
interno de las organizaciones y el futuro; el entorno externo, la
integración para ser mejores y más fuertes, la
capacitación como base fundamental para desarrollar las
organizaciones, un marco jurídico estable y promotor,
también se analizó la realidad en un mundo
globalizado, donde está vigente el mutualismo solido y
vigoroso.

El Mutualismo, está basado en el dogma de la
tolerancia y la solidaridad y que puede unir a personas de todas
las clases y opiniones como matizarse en función de las
más sutiles afinidades y las necesidades sociales
más variadas, sin alterar en ningún momento su
ideal personal.

El Mutualismo en Europa, África,
América y Perú:

EL Mutualismo en el Perú no es un sistema de
ayuda mutua aislada, ni menos en decadencia. Quienes conocen el
Mutualismo nacional saben que están inmersos en un sistema
mundial, noble y de gravitante importancia no solo en la
actividad económica, sino más bien en lo
social-asistencial. En Europa, África y América la
Asociación Internacional de Mutualidad, tiene un rol muy
importante, actualmente cuenta con 56 años de vida. Fue
fundada en la ciudad de Paris, Francia, el 27 de Enero de 1950,
la asamblea aprobó sus estatutos, entre cuyas
páginas se lee el siguiente texto: "La mutualidad
constituye, en cada nación, uno de los complementos
humanos del estatuto político. Nacida del sentimiento de
las miserias comunes que acercan al hombre a sus semejantes,
tiende a dar a cada miembro la protección que exige para
él mismo y los suyos contra los peligros inherentes al ser
humano. Gracias a un pacto mutuo voluntariamente suscrito, sus
miembros, naturalmente y socialmente desiguales en fuerza, se
convierten todos, en relación con los objetivos indicados,
iguales y solidarios por convención y derecho.

Basada en el dogma de la tolerancia y la solidaridad,
puede tanto realizar todas las clases y opiniones como matizarse
en función de las más sutiles afinidades y las
necesidades sociales más variadas, sin alterar en
ningún momento su ideal.

Debido a su experiencia secular, base fehaciente de las
leyes sociales modernas, es capaz tanto de asistirlas como de
servirlas y completarlas; sin embargo, es diferente en el sentido
en que añade siempre a la solidaridad técnica de
sus miembros la nobleza de sentimientos fraternales.

Decididamente libre e independiente, es para todos la
escuela de la ayuda mutua, de las responsabilidades, del civismo
y de la verdadera democracia.

Mutualismo es el sistema de ayuda mutua, sin fines de
lucro, basado en un fraternal espíritu de solidaridad y
reciprocidad, tanto en derechos como en deberes de sus
integrantes y tiene la finalidad de atender o minimizar riesgos
eventuales y necesidades comunes. Doctrina a la que se arribo
como fruto de la primera conclusión del 2do. Congreso
Nacional de Asociaciones Mutualistas del Perú.

Características del mutualismo:

• La primacía del hombre y del objeto social
  sobre el capital, todas son empresas de personas.

• La adhesión voluntaria y abierta, así
  como el control democrático es la base por parte de
  sus miembros.

• La conjunción de los intereses de los
  miembros, los usuarios y/o del interés
  general.

• Justificación e importancia de la
  investigación

• JUSTIFICACIÓN METODOLOGICA

En este trabajo se aplicará la metodología
científica; que consistirá en identificar el
problema, para después de analizar las teorías,
formular soluciones a través de la hipótesis;
así como identificar los objetivos que orientan de la
investigación. Todo esto mediante la aplicación de
todos los elementos metodológicos
correspondientes.

• JUSTIFICACION TEORICA

La falta de mejora continua de las mutuales, requiere la
correspondiente solución, la misma que viene mediante la
aplicación de un modelo de gerencia efectiva que dispone
de documentos normativos, políticas, estrategias,
acciones, metas, objetivos, evaluaciones y todo lo necesario que
incida en la mejora que requieren este tipo de
entidades.

Las mutuales que disponen de un adecuado modelo de
gerencia efectiva, han llevado a cabo la planeación,
organización, dirección, coordinación y
control de sus actividades y recursos orientándolos al
logro de economía, eficiencia, efectividad, competitividad
y por tanto mejora continua.

La base para lograr la competitividad de las mutuales
parte de una adecuada gerencia institucional. Como parte de esta
gerencia, se incluye la gerencia de recursos humanos, la gerencia
de recursos financieros y la gestión de recursos
materiales de las mutuales.

Una gerencia efectiva, encamina a las mutuales a lograr
sus metas, objetivos, misión y visión
institucional.

La gerencia efectiva toma decisiones bien informadas,
sobre los beneficios de la entidad, resultados y costos
incurridos, metas y objetivos, cambios en procesos y
procedimientos; cuotas de mercado previsional, cambio de giro y
otras actividades relacionadas.

La gerencia efectiva tiene que ver con el aspecto legal,
financiero, laboral, tributario, contable y otros de las
mutuales, para que desarrollen sus actividades encaminadas a la
mejora continua.

La mejora continua de las mutuales se dará cuando
dispongan de mecanismos de facilitación y promoción
de la asociatividad institucional, la promoción de los
servicios mutuales y la información; todo lo cual puede
encaminarse positivamente con una adecuada gerencia institucional
que lleve a cabo la planeación de las actividades y
recursos, establezca una organización estructural y
funcional que permita las actividades del giro institucional; se
tomen las decisiones más adecuadas por porte de la
dirección; se coordinen todos los elementos y controlen
los recursos en forma continuada.

• JUSTIFICACION PRACTICA

Este trabajo podrá ser utilizado como modelo de
gerencia efectiva para la mejora continua de las
mutuales.

• IMPORTANCIA

Es importante porque permitirá plasmar los
conocimientos y experiencias sobre las mutuales en el
Perú. Además porque permitirá aplicar el
proceso de investigación científica. También
porque dará importantes aportes para el sector
institucional no lucrativo.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

• OBJETIVO GENERAL

Determinar la forma que utilizará la gerencia
efectiva para facilitar la mejora continua de las mutuales en el
Perú.

• OBJETIVOS SECUNDARIOS

• 1) Determinar el proceso de gerencia que
  facilitará la eficiencia de las mutuales en el
  Perú.

• 2) Establecer las estrategias gerenciales que
  facilitarán la efectividad de las mutuales en el
  Perú.

• 3) Definir las decisiones gerenciales que
  facilitarán la competitividad de las mutuales en el
  Perú.

HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

• HIPÓTESIS PRINCIPAL

La gerencia efectiva incide favorablemente en la
mejora continua de las mutuales en el Perú, mediante la
aplicación de un proceso, definición de estrategias
y toma de decisiones bien informadas.

• HIPOTESIS SECUNDARIAS

• 1) El proceso de gerencia facilita la
  eficiencia de las mutuales en el Perú, mediante el
  planeamiento, organización, dirección y control
  de las actividades y recursos.

• 2) Las estrategias gerenciales facilitan la
  efectividad de las mutuales en el Perú.

• 3) Las decisiones gerenciales sobre
  economía, eficiencia y efectividad facilitan la
  competitividad de las mutuales en el Perú.

• VARIABLES E VARIABLES E INDICADORES DE LA
  INVESTIGACIÓN

Variable Independiente:

X= Gerencia efectiva

Indicadores:

X1= Proceso gerencial

X2= Estrategias gerenciales

X3= Toma de decisiones gerenciales

Variable Dependiente

Y = Mejora continua de las mutuales en el
Perú.

Indicadores:

Y1 = Eficiencia

Y2 = Efectividad

Y3 = Competitividad

Variable Interviniente

Z = MUTUA FAP.

Indicadores:

Z1 = Organización

Z2 = Dirección

Z3 = Control

• Metodología

• TIPO Y NIVEL DE
  INVESTIGACIÓN

• TIPO

Esta es una investigación aplicada, por cuanto la
gerencia efectiva, podrá ser utilizada por las mutuales
del Perú para disponer de mejora continua en sus
actividades, procesos y procedimientos
institucionales.

• NIVEL

Tomando como referencia la naturaleza de las variables,
esta será una investigación del nivel
descriptivo-explicativo-correlacional; por cuanto
describirá la gerencia efectiva y la mejora continua de
las mutuales, luego explicará de qué forma la
gerencia efectiva facilita la mejora continua de las mutuales y
finalmente correlacionará su aplicación a otro tipo
de entidades similares como las cooperativas, organizaciones no
gubernamentales, etc.

• MÉTODO Y DISEÑO DE LA
  INVESTIGACIÓN

• MÉTODO

Descriptivo. Mediante este método se
describirá todos los aspectos de la gerencia efectiva y la
forma como lograr la mejora continua de las mutuales en el
Perú.

Inductivo. Se utilizará para inferir la
información de la gerencia efectiva en la mejora continua
de las mutuales; así como para inferir los resultados de
la muestra en la población y sacar las conclusiones
correspondientes.

• DISEÑO

El diseño es el plan o estrategia que se
desarrollará para obtener la información que
requiere la investigación.

El diseño que se aplicará es el No
Experimental, Transeccional o transversal, Descriptivo,
Correlacional-causal.

El diseño No Experimental se define como la
investigación que se realizará sin manipular
deliberadamente variables. En este diseño se
observarán los fenómenos tal y como se dan en su
contexto natural, para después analizarlos.

El diseño de investigación Transeccional o
transversal consistirá en la recolección de datos.
Su propósito es describir las variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado.

El diseño transeccional descriptivo tendrá
como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se
manifestaran las variables de la investigación.

El diseño de investigación Transeccional
correlativo-causal servirá para relacionar entre dos o
más categorías, conceptos o variables en un momento
determinado. Se tratará también de descripciones,
pero no de categorías, conceptos, objetos ni variables
individuales, sino de sus relaciones, puramente correlacionales o
relaciones causales.

• POBLACIÓN Y MUESTRA

• POBLACIÓN

La población a investigar está conformada
por directivos, asociados, funcionarios y trabajadores de las
mutuales de Lima Metropolitana

• MUESTRA

Para definir el tamaño de la muestra se ha
utilizado el muestreo aleatorio simple y aplicado la
fórmula estadística para poblaciones menores a
100,000.

Donde:

Sustituyendo:

n = 100

• TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

• TÉCNICAS

La investigación permitirá aplicar las
siguientes técnicas:

• Observación.

• Análisis documental.

• Encuesta.

• INSTRUMENTOS

Los instrumentos que se utilizarán son los
siguientes:

• Guía de Observación.

• Guía de Análisis
  Documental.

• Cuestionarios.

• Cronograma

• Presupuesto

• Referencias
  bibliográficas

• ANDRADE, Simón (1990) Planificación de
  desarrollo. Lima. Edición a cargo del
  autor.

• BAHAMONDE Espejo, Hernando (2000) Manual
  Teórico Práctico para constituir una empresa.
  Lima. Editorial San Marcos.

• BELLIDO S. Pedro (1989) Administración
  Financiera. Lima. Editorial Técnico Científica
  SA.

• BREALEY Richard A. (1998) Principios de Finanzas
  Corporativas. Madrid. IMPRESA.

• CASTIN Farrero, José María (1996) La
  gestión financiera en la empresa. Santa Fe de
  Bogotá – Colombia. Editorial
  Continental.

• COLLAZOS C. Jesús (2000) Inversión y
  Financiamiento de Proyectos. Lima. Editorial San
  Marcos.

• DÍAZ Bertha y Carlos, Jungbluth (1999)
  Calidad total en la empresa peruana. Lima. Fondo de
  Desarrollo Editorial de la universidad de Lima.

• FERNÁNDEZ Bau, Carlos (1999) Gestión
  Financiera en las medianas y pequeñas empresas. Santa
  Fe de Bogotá – Colombia. Editorial
  Continental.

• FLORES Soria, Jaime (2004-a) Gestión
  Financiera: Teoría y Práctica. Lima. CECOF
  Asesores.

• FLORES Soria, Jaime (2004-b) Administración
  Financiera: Teoría y Práctica. Lima. CECOF
  Asesores.

• GITMAN Lawrence J. (1986) Fundamentos de
  Administración Financiera. México. Harper &
  Row Latinoamericana.

• GÓMEZ Bravo, Luis (2006) Mejoramiento
  Continuo. La Habana. Universidad de la Habana –
  Cuba.

• INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN EL PACÍFICO
  (2004) Dirección y Gestión Financiera. Lima.
  Pacífico Editores.

• JOHNSON Gerry y Scholes, Kevan. (1999)
  Dirección Estratégica. Madrid: Prentice May
  International Ltd.

• KOONTZ / O"Donnell (1990) Curso de
  Administración Moderna- Un análisis de sistemas
  y contingencias de las funciones administrativas.
  México. Litográfica Ingramex S.A.

• PÉREZ Figueroa E. (2000) Organización
  y Administración de la pequeña empresa. Lima.
  Edición a cargo del autor. Tercera
  Edición.

• RODRÍGUEZ, Leonardo (1997)
  Planificación y dirección de la pequeña
  empresa. México. Editorial Continental SA.

• ROSS Stephen A (2000) Finanzas Corporativas.
  México. IRWIN.

• VAN HORNE, James (1980) Fundamentos de
  Administración Financiera. México.
  Compañía Editorial Continental SA de
  CV.

• VAN HORNE, James (1995) Administración
  Financiera. México. Compañía Editorial
  Continental SA de CV.

• WESTON J. Fred (1990) Finanzas. Bogotá.
  Librería el Ateneo Editorial.

• Anexos

ANEXO No. 1:

ESQUEMA TENTATIVO DE LA
TESIS:

"GERENCIA EFECTIVA PARA LA MEJORA
CONTINUA DE LAS MUTUALES EN EL PERU. LA EXPERIENCIA DE MUTUA
FAP-PERIODO 2005-2010"

Dedicatoria

Agradecimiento

Resumen

Abstract

Introducción

CAPÍTULO I

MARCO METODOLÓGICO DE LA
INVESTIGACIÓN

• Descripción de la Realidad
  Problemática

• Delimitaciones de la
  Investigación.

• Formulación de Problemas en la
  Investigación.

• Justificación e Importancia de la
  Investigación.

• Objetivos de la Investigación.

• Hipótesis de la
  Investigación.

• Variables e Indicadores.

• Tipo y Nivel de Investigación.

• Método y Diseño de la
  Investigación.

• Población y Muestra.

• Técnicas e Instrumentos de
  Recolección, análisis y presentación de
  información

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO DE LA
INVESTIGACION.

• Marco histórico de la
  investigación

• Marco legal de la investigación

• Marco teórico de la
  investigación

• Marco filosófico de la
  investigación

• Marco ético de la
  investigación

• Marco sociológico de la
  investigación

• Marco conceptual de la
  investigación

CAPÍTULO III

RESULTADOS DE LA
INVESTIGACION

• 3.1. Presentación y análisis de la
  encuesta realizada.

• 3.2. Contrastación de la
  hipótesis

• 3.3. Discusión de los resultados
  obtenidos

• 3.4. Conclusiones

• 3.5. Recomendaciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

ANEXOS.

ANEXO No. 2: MATRIZ DE
CONSISTENCIA

"GERENCIA EFECTIVA PARA LA MEJORA
CONTINUA DE LAS MUTUALES EN EL PERU. LA EXPERIENCIA DE MUTUA
FAP-PERIODO 2005-HASTA DEL PRESENTE"

ANEXO No. 3:

ENCUESTA:

A continuación se presenta el Cuestionario
correspondiente al trabajo de investigación denominado:
"GERENCIA EFECTIVA PARA LA MEJORA CONTINUA DE LAS MUTUALES EN
EL PERU. LA EXPERIENCIA DE MUTUA FAP- PERIODO 2005-HASTA EL
PRESENTE", cuyo autor es XXX.

Tenga a bien marcar con un aspa (X) la alternativa que
según su criterio conteste la pregunta que se formula. Se
agradece de antemano su apoyo.

PREGUNTAS SOBRE GERENCIA
EFECTIVA:

PREGUNTAS SOBRE: MEJORA CONTINUA DE
LAS MUTUALES EN EL PERU:

Autor:

DR. CPCC Domingo Hernández
Celis

Coautor:

Odin Ciero Haynalaya
Rojas

Equipo de investigación:

Ana Apolonia Valejos Soto

Julia Paola Hernandez-Celis
Vallejos

Lourdes Kharina Hernandez
Vallejos

Andrea del Rocio Hernandez Vallejos

[1] Koontz / O’Donnell (1990) Curso de
Administración Moderna- Un análisis de sistemas y
contingencias de las funciones administrativas. México.
Litográfica Ingramex S.A.

[2] GITMAN Lawrence J. (1986) Fundamentos de
Administración Financiera. México. Harper &
Row Latinoamericana.

[3] Instituto de Investigación El
Pacífico (2004) Dirección y Gestión
Financiera. Lima. Pacífico Editores.

[4] Ross Stephen A (2000) Finanzas
Corporativas. México. IRWIN.

[5] Van Horne, James (1995)
Administración Financiera. México.
Compañía Editorial Continental SA de CV.

[6] Bahamonde Espejo, Hernando (2000) Manual
Teórico Práctico para constituir una empresa.
Lima. Editorial San Marcos.

[7] Bahamonde Espejo, Hernando (2000) Manual
Teórico Práctico para constituir una empresa.
Lima. Editorial San Marcos.

[8] Flores Soria, Jaime (2004-b)
Administración Financiera: Teoría y
Práctica. Lima. CECOF Asesores.

[9] Koontz / O’Donnell (1990) Curso de
Administración Moderna- Un análisis de sistemas y
contingencias de las funciones administrativas. México.
Litográfica Ingramex S.A.

[10] Koontz / O’Donnell (1990) Curso de
Administración Moderna- Un análisis de sistemas y
contingencias de las funciones administrativas. México.
Litográfica Ingramex S.A.

[11] Johnson Gerry y Scholes, Kevan. (1999)
Dirección Estratégica. Madrid: Prentice May
International Ltd.

[12] Flores Soria, Jaime (2004-a)
Gestión Financiera: Teoría y Práctica.
Lima. CECOF Asesores.

[13] Pérez Figueroa E. (2000)
Organización y Administración de la
pequeña empresa. Lima. Edición a cargo del autor.
Tercera Edición.

[14] Castin Farrero, José María
(1996) La gestión financiera en la empresa. Santa Fe de
Bogotá – Colombia. Editorial Continental.